Microsoft подтвердила приверженность своей линейке ПК

Миссия Surface Team заключается в том, чтобы всегда создавать устройства, которые предоставляют отличные впечатления своим клиентам и фанатам. Это мотивация всего, что Microsoft делаем, и компания гордится используемыми устройствами Surface.

Вот почему опрос Consumer Reports разочаровывает. Хотя компания уважает Consumer Reports, она не согласна с их выводами. За последние несколько лет у Surface было довольно много путешествий, и компания многому научилась. В команде Surface качество постоянно отслеживается с помощью показателей, которые включают в себя показатели отказа и возврата – как прогнозируемый 1-2-летний отказ, так и фактический уровень возврата для Surface Pro 4 и Surface Book значительно ниже, чем 25%. Кроме того, Microsoft отслеживаеn другие показатели качества, такие как инциденты на единицу (IPU), которые улучшились от поколения к поколению и сейчас составляют коэффициент ниже 1%.

Surface также высоко оценивает удовлетворенность клиентов. 98% пользователей Surface Pro 4 и пользователи Surface Book заявили, что довольны своим устройством, а Surface Laptop и новый Surface Pro продолжают получать восторженные отзывы.

Часть производства продуктов - это получение отзывов клиентов и стремление к совершенствованию с каждым поколением устройств, которые Microsoft создает. Редмондцы всегда стремятся к инновациям, поощряя позитивные изменения.

Мы гордимся нашими продуктами и удивительными вещами, которые наши клиенты делают с ними. Мы твердо стоим за качеством и надежностью семейства устройств Surface, и я могу с уверенностью сказать вам, что никогда не было лучшего времени для покупки Surface.