Европейская организация по защите прав потребителей подает в суд на Nintendo of Europe

После того, как в начале года норвежский союз потребителей признал за Nintendo нарушение европейского законодательства в связи с политикой eShop, дело дошло до европейской организации по защите прав потребителей. После необходимых консультаций организация решила подать в суд на Nintendo of Europe от имени немецкого представительства, так как главный европейский офис Nintendo располагается именно в Германии.
По словам норвежского агентства PressFire, после нескольких месяцев работы, проделанной комитетом по защите прав потребителей Германии, основываясь на выводах норвежской комиссии потребителей, было решено обратиться в суд с требованием изменить политику цифрового магазина eShop в плане возврата средств и отмены заказов. Ожидается, что судебное разбирательство начнется через три-четыре недели, но в конечном итоге может потребоваться больше года, чтобы вынести окончательный приговор. Однако результат этого решения может иметь последствия не только в пределах Европейского Союза.

Спор вызван политикой eShop, согласно которой Nintendo не позволяет отменять и возвращать игры, приобретенные в цифровом магазине, включая даже предзаказанные продукты. Норвежский совет потребителей постановил, что это нарушает европейское законодательство, но Nintendo заявила, что это не так. Nintendo в своё оправдание ссылается на 16 статью Европейской директивы о потребительском праве, в которой говорится, что отмену товара допускается исключать в том случае, если «выполнение заказа началось с предварительного согласия потребителя и с признанием того, что он потеряет право на отмену после того, как продавец полностью выполнит свою часть контракта».
Как первоначально утверждал Норвежский совет потребителей, «компания ясно заявляет, что все покупки являются окончательными. Согласно праву на снятие продавцом средств, закрепленному в Директиве о правах потребителей, такие условия являются незаконными. Пока игра не будет загружена и запущена, продавец не может запретить потребителю отменять предварительный заказ».
Выдержит ли интерпретация закона Nintendo проверку в суде, мы узнаем уже в следующем году. Но, каким бы ни оказалось решение, это будет серьезным прецедентом и даст знак остальным цифровым магазинам, осуществляющим бизнес в Европе.
Пользователи не могут сделать предварительный заказ в интернет-магазине Nintendo, не согласившись на отказ от своего права на возмещение в течение 14 дней. Цифровые магазины конкурентов из Sony и Microsoft позволяют без проблем вернуть деньги за предзаказанный товар до релиза, а Steam возвращает средства практически за все виды покупок. Nintendo всегда отличалась своенравностью и выбором особенного подхода к бизнесу, но в данном случае, вероятно, перешла границу дозволенного законом.

Источник